品牌物业PK昆明本土物业 差距在哪里?

阅读:263 来源:春城晚报 分享 2017.09.08 09:50
摘要

有时选择一个好的物管,比选一个好的住宅本身更重要

    “昆明的物业服务水平一直不高,一线品牌物业加速进驻,利于提升整体水平”、“有时选择一个好的物管,比选一个好的住宅本身更重要”……物业好不好,业主最有发言权!昆明物业‘狼来了’”系列报道刊登后,不少市民致电晚报热线,并在晚报客户端表达对本土物业服务的看法。传统物业服务已无法满足业主需求,一线品牌物业对昆明市场的“侵蚀”,将助推本地物业整体提升服务水平。


      昆明中高端物业占比不足25%

    “我们小区的物管效率很低,7月被暴雨冲坏的花坛,本月初才全部整修好;门禁管理不严格,小区外的人可以随便进出……”家住滇缅大道某小区的冯先生称,去年入住后,由于没买停车位,光就临时停车便找过物管多次,可一直没法解决,爱车很多时候只能在小区外“飘着”。

    近两年,昆明一些小区业主与物管的纠纷时有发生,最轰动的案例是江东花城小区解聘原物管后的那场闹剧,最终由盘龙区住建局发文,要求该小区原物管退出而告终。今年起,盘龙区住建局为提升辖区内物管服务水平,专门制定物业企业红黑榜,对持续上黑榜的物业企业,住建局会采取措施,将它“请”出盘龙区。

    “业主与物管的纠纷问题,一方面是物业服务水平有待提升,另一方面也反映出消费者对物业服务更重视了。”业内指出,纠纷多集中在车位不够、费用不清等问题,反映出本地物业的软硬件水平,与国内一线品牌物业存在一定差距。

      云南省物业管理行业协会一位负责人认为,昆明大部分物业管理公司存在整体管理能力不足,人才缺乏等问题和困境,这是阻碍物业行业向高端发展的一个关键因素。

      年初,中国指数研究院发布《2016年中国物业服务价格指数研究报告》,昆明星级物业纳入调查195个样本小区中,仅84个合格。而作为判断一个区域物业水平高低的星级指数中,代表中高端的四星级、五星级物业,昆明占比不到25%,而同区域的重庆、成都,中高端物业占比均超过50%,重庆的中高端物业占比甚至超过广州和深圳等一线城市。


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      物管水平成购房选择重要指标

      随着居住消费水平不断升级,物业服务已成为消费者买房时最看重的因素之一,万科翡翠近日对3000名本地消费者进行调查问卷,在购房者选择倾向一栏中,品牌和物管成为消费者最看重的两个指标,占比均超过20%。

    “除房价、区位、配套、品质等,物业管理公司是买房时必须考虑的。如果物业公司不好,我不会考虑买这里的房子。”正在南三环某楼盘项目看房的马先生表示。记者随即对数十位市民进行随机采访,超过90%的受访者表示,物管非常重要,涉及到以后的居住品质,也是他们买房时考虑的重要指标。

      然而现实是骨感的!在2017年百强物业榜单中,5个上榜的云南物业企业中,仅巨和物业一家属纯物业企业,其余均为开发商附属物业服务企业。

      本土物业寻求规范化升级

    “物业服务升级,根本还是对消费者需求的不断满足和适应。”同策咨询研究部总监张宏伟表示,物业管理行业“风口”来临,物管行业未来将打造万亿市值平台,这也是未来房地产行业发展的一个主要思路。

      晚报统计发现,在上半年成交市场排前列的项目中,物业部分是消费者购买选择的主要指标。锐理数据的监测数据显示,位列8月昆明楼市销售排行榜成交面积前十的房企中,国内一线品牌占据6席,占据4席本土房企中,俊发等均为近些年物业服务转型升级最快速的企业。

     消费选择的倾向性、品牌物业布局带来的压力,让本土物业服务行业面临直接的升级和规范化要求。“物业服务市场是块大蛋糕!”业内分析,未来一线品牌物业加速布局的趋势不改,将加剧与本地物业的竞争,本土物业企业如何寻求突破和发展,是推动昆明物业服务规范化发展的关键。


      品牌物业哪儿好

      打造全方位多渠道服务

      如今,业主对物业的需求,已不满足于基础服务,他们还提出包括社区服务、互联网等新需求。这恰好是品牌物业所重视的,以万科翡翠为例,作为万科在昆落地的首个高端翡翠系产品,将推出针对消费者生活定制服务的翡翠云会,打造集社区图书馆、社区菜市场、童玩中心、养老所、社区医疗机构等于一体的全配套社区服务。

      金科·阳光里项目的相关负责人也表示,依托金科行业首个专业的社区大数据中心,将打造以“邻里文化”、社区健康档案等为基础的物业服务4.0升级。

      这也是物业未来发展的方向,原建设部总经济师谢家谨指出:“消费需求的升级,物业管理必须向现代服务业升级,借助互联网等产业优势,提供全方位多渠道服务。”


      本土物业哪儿差

      多数仍只有基础服务

    “本地多数中小型物业,目前的服务内容仍停留在征收物管费、安保、保障环境卫生等基础服务方面,很难适应业主新的需求。”本地一家大型物业服务公司片区负责人孙经理直接了当地说。

      就此,行业协会一位负责人一语道破原因,“不少物管连物管费用都收不齐,公司和小区的正常运营都受到影响,怎么去考虑升级发展……”

      实际上,本地物业企业早在尝试升级服务。作为本土开发端和物业服务的领军企业,俊发就先后与腾讯、宝库等国内企业机构联合,打造互联网O2O智慧社区和安全人文社区服务。而上文提到的那家大型物业服务公司也从去年开始,专门到重庆等地学习取经,今年开始在所服务的几个小区,试行开展社区服务、业主活动,效果不错。


      延伸阅读

      昆明有了物业服务升级准则

      去年2月,《昆明市物业管理办法》正式施行,该办法不仅对物业服务中车位配比设置、服务义务等明确规定,还首次明确将采用招投标方式选聘物业服务企业,不履行物业服务义务将由住房城乡建设行政管理部门依法进行处罚、处理,并记入不良信用记录等细则,也被业内看成是昆明未来物业服务规范升级的一个准则。 



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